Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso - Novix Venezuela

Los siguientes términos regulan el uso de nuestros canales de venta (sitio web, redes sociales y WhatsApp) y la adquisición de nuestros productos. Al realizar una compra, usted acepta estos términos de manera integral.

1. Información del Vendedor

Novix Venezuela es una marca dedicada a la comercialización de [Categorías de productos, ej. calzado, hogar y tecnología]. Operamos bajo la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al día del pago.

2. Disponibilidad y Precios

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • La disponibilidad de los artículos está sujeta al inventario. En caso de que un producto se agote después de procesado el pago, se notificará al cliente para ofrecer un cambio de artículo o una nota de crédito.

3. Métodos de Pago

  • Aceptamos transferencias bancarias, Pago Móvil (a tasa BCV) y otros métodos de pago electrónicos previamente acordados.

  • El pedido solo será procesado una vez que el pago haya sido verificado por nuestro departamento de administración.

4. Envíos y Logística

  • Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional a través de las agencias MRW y Zoom.

  • Tiempos: El despacho se realiza en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega final depende de la empresa de encomiendas (usualmente de 1 hora a 1 día hábil).

  • Responsabilidad: Novix Venezuela no se hace responsable por retrasos, pérdidas o maltratos de la mercancía ocasionados por la empresa de transporte. Recomendamos asegurar sus envíos.

5. Políticas de Devolución

  • Solo se realizan cambios por artículos dañados de fábrica.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

  • No se realizan reembolsos de dinero.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a suministrar datos de envío exactos y actualizados. Novix Venezuela no será responsable por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el usuario.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o políticas internas de la empresa.