Política de reembolso

Políticas de Devoluciones y Reembolsos - Novix Venezuela

En Novix Venezuela, nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad. Al realizar tu compra, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación:

1. Condiciones Generales para Cambios

  • Única Modalidad: Solo se realizan cambios de artículos por concepto de daño de fábrica.

  • Estado del Producto: El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

  • Plazo de Notificación: El cliente dispone de un lapso de [Número, ej. 24 o 48] horas tras recibir el paquete para notificar cualquier desperfecto.

2. Proceso de Cambio

  • Para gestionar un cambio, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y evidencia fotográfica o en video del daño detectado.

  • Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y verificado que cumple con las condiciones de "Perfecto Estado" (sin uso), se procederá al envío del nuevo artículo.

  • El cambio se realizará por un artículo idéntico. En caso de no haber disponibilidad de stock, se acordará el cambio por otro producto de igual valor o un nota de crédito.

3. Reembolsos

  • Nuestra política se limita estrictamente al cambio del artículo. No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.

4. Gastos de Envío

  • Los costos de envío relacionados con el retorno del producto dañado y el despacho del nuevo artículo correrán por cuenta de [Especificar si es el Cliente o la Empresa], salvo que se demuestre un error logístico por parte de Novix Venezuela.

Recomendaciones adicionales para tu negocio:

  • Publicación: Coloca este texto en el pie de página de tu sitio web y en las historias destacadas de Instagram bajo el nombre "Políticas".

  • Transparencia: Envía un resumen de estas políticas al momento de concretar la venta por WhatsApp para evitar malentendidos futuros.

  • Envíos: Dado que mencionas envíos por MRW o Zoom, recuerda siempre asegurar la mercancía, ya que estas políticas cubren daños de fábrica y no daños causados por el transporte externo.