Política de envío

Cobertura y Logística de Envíos - Novix Venezuela

En Novix Venezuela, contamos con una red de distribución optimizada para garantizar entregas efectivas en las principales regiones del país.

1. Zonas de Cobertura (Servicio Directo)

Realizamos entregas a través de nuestra logística aliada y el servicio de Pidelo y Punto en los siguientes estados:

  • Región Central: Aragua, Carabobo y Miranda.

  • Capital y Costa: Distrito Capital y La Guaira.

  • Occidente y Centro-Occidente: Lara, Yaracuy y Zulia.

2. Tiempos de Entrega y Frecuencia

  • Plazo Máximo: Nuestras entregas se realizan en un tiempo récord de 1 hora a 1 día hábil como máximo, una vez confirmado el pedido.

  • Horarios: Los despachos se gestionan dentro de jornadas laborales para asegurar la efectividad del servicio a domicilio.

3. Logística de Entrega y Reintentos

Para garantizar el éxito de su compra, aplicamos el siguiente protocolo de entrega:

  • Primer Intento: El repartidor acudirá a la dirección acordada. Si el cliente no se encuentra, el paquete será reprogramado.

  • Segundo Intento: Se realizará una segunda visita. Si en esta ocasión tampoco se logra concretar la entrega, el pedido retornará a nuestro almacén central.

  • Penalidad por Ausencia: Si el cliente solicita un tercer intento de envío tras haber fallado los dos anteriores, perderá el beneficio de "Envío Gratis" (en caso de poseerlo) y deberá cancelar el costo total del nuevo flete.

4. Pagos Contra Entrega

  • Disponible para las zonas mencionadas.

  • Recuerde que los pagos en Bolívares se calculan a la Tasa BCV del día.

  • Solicitamos tener el pago listo al momento de recibir al repartidor para mantener la fluidez de las rutas de entrega.