Aviso legal

Entendido. He eliminado cualquier mención a MRW o Zoom para que tus políticas se centren exclusivamente en tu logística propia y el servicio de Pidelo y Punto en los estados mencionados.

Aquí tienes el documento consolidado y actualizado:

Políticas y Condiciones de Servicio - Novix Venezuela

1. Políticas de Envío y Entrega

  • Tiempo de Entrega: Garantizamos un tiempo de despacho de 1 hora a 1 día hábil como máximo una vez confirmado el pedido.

  • Empresa de Logística: Todas nuestras entregas a domicilio se gestionan a través de Pidelo y Punto.

  • Zonas de Cobertura: Realizamos envíos exclusivamente en los estados: Aragua, Carabobo, Distrito Capital, La Guaira, Lara, Miranda, Yaracuy y Zulia.

  • Intentos de Entrega: Se realizan un máximo de dos (2) entregas. Si el cliente no se encuentra en la primera visita, se programará una segunda.

  • Entregas Fallidas: Si en ninguno de los dos intentos se concreta la entrega por causas ajenas a la empresa, el cliente perderá el beneficio de envío gratis. Cualquier solicitud de reenvío posterior correrá por cuenta del cliente.

2. Devoluciones y Reembolsos

  • Condición Única: Solo realizamos cambios de artículos que presenten daños de fábrica.

  • Estado del Producto: El artículo debe entregarse en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original.

  • Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero. La garantía se limita al cambio físico del producto.

3. Pagos y Tasa de Cambio

  • Pagos Contra Entrega: Ofrecemos la modalidad de pago al recibir el producto para las zonas de cobertura mencionadas.

  • Tasa Oficial: Todos los pagos en Bolívares se calculan estrictamente a la Tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) del día de la operación.

4. Aviso Legal (Venezuela)

  • Marco Jurídico: Novix Venezuela opera bajo las leyes mercantiles de la República Bolivariana de Venezuela.

  • Privacidad: Sus datos (nombre, cédula, teléfono y dirección) son utilizados únicamente para fines de facturación y logística de entrega con nuestro aliado comercial.

  • Jurisdicción: Cualquier diferencia comercial será resuelta bajo la normativa venezolana vigente y ante los entes reguladores correspondientes (SUNDDE).

5. Información de Contacto

Para soporte, dudas o reportar fallas de fábrica, nuestros canales oficiales son:

  • WhatsApp: 0412-4673798

  • Correo Electrónico: Novixvenezuela@gmail.com